ИИ-оператор для звонков и сообщений с аналитикой

Deskpoint встаёт поверх вашей CRM и телефонии. ИИ-оператор — голосовой робот и чат-бот в одном — отвечает клиентам по вашим сценариям и ведёт сделки, а речевая ИИ-аналитика разбирает каждый разговор команды и показывает, где теряются заявки.

Оставить заявку

Подключение бесплатно —
свяжемся в течение рабочего дня

24/7: отвечает ночью и в выходные
0 ₽: подключение и настройка
20 ₽: минута разговора, по факту

АлинаИИ-оператор Deskpoint · онлайн

Готова к звонку

Позвонить АлинеБесплатно, до 3 минут. Понадобится микрофон

Настоящий ИИ, не запись · тот же, что ответит вашим клиентам

Deskpoint подключается к amoCRM, Битрикс24 и вашей телефонии и работает поверх

Что вы получаете

Одно окно для всех обращений — и ИИ, который в нём работает

Звонки, мессенджеры и чат сайта собираются в одном кабинете. ИИ отвечает клиентам, разбирает каждый разговор и показывает, где бизнес теряет заявки и деньги.

ИИ-оператор на звонках и в чатах

Голосовой робот на звонках и чат-бот в мессенджерах и на сайте: отвечает 24/7 по вашим сценариям и базе знаний, записывает клиентов и ведёт сделку в CRM. Без выходных, очередей и пропущенных.

Разбор каждого диалога

Речевая аналитика каждого звонка и переписки: расшифровка, краткое содержание и оценка по чек-листу, кто бы ни вёл разговор — ИИ-оператор или ваш сотрудник.

Контроль менеджеров

Контроль качества звонков и переписки отдела продаж: кто следует сценарию, кто теряет клиентов, как работает отдел — цифрами, без ручной прослушки записей.

Ни один клиент не забыт

Deskpoint следит за каждым обращением во всех каналах. Пропущенные звонки и сообщения без ответа сразу видны команде — клиент получает ответ, а не уходит к конкурентам.

Свои метрики — словами

Опишите, что важно именно вам: «спросил про рассрочку», «назвал цену конкурента». ИИ посчитает это по всем диалогам.

ИИ-чат по вашим данным

Спросите кабинет, почему упала конверсия или кто лучше закрывает сделки, — ответ с цифрами и ссылками на разговоры.

Подстраивается под ваш бизнес, а не наоборот

Сценарии в конструкторе, ваша база знаний, свои метрики и связка с 1С, ERP и учётными системами. Deskpoint работает по вашим процессам, а не по чужому шаблону.

Обсудить под мой бизнес

Вот так кабинет выглядит изнутри

Тут видно каждый разговор целиком: запись, расшифровка, разбор ИИ и оценка по чек-листу.Тут собирается сценарий: добавили блок, провели стрелку - и ИИ уже ведёт разговор по-новому.Тут можно смотреть день по обращениям и искать, где теряются конверсии.

deskpoint.ru/app

Deskpoint

Основное

Дашборд

ИИ-чат

ИИ-аналитика

Аналитика

Сотрудники

Обращения

Конструктор

Прочее

Настройки

Настройка 5 из 6

Дальше: опубликовать сценарий чатов

Обращения

ДиалогиТаблица

Эта неделя 13 - 19 окт.Фильтры 1

ИПИгорь П.консультация

Спросил, принимают ли в субботу и сколько стоит консультация ортодонта.

ИИ-операторTelegram17 окт., 14:05

МСМария С.конверсия

Цена окрашивания, запись на пятницу 18:30.

ИИ-операторТелефония17 окт., 13:42

ЕКЕлена К.перезвонить

Просит перезвонить после 18:00 по поводу результатов снимка.

Анна, администраторТелефония17 окт., 12:10

ДВДмитрий В.пропущен

Звонок в обед, никто не взял трубку.

СотрудникТелефония17 окт., 13:05

ОНОльга Н.конверсия

Запись ребёнка на осмотр к детскому стоматологу.

ИИ-операторWhatsApp17 окт., 11:47

АЛАртём Л.консультация

Уточнил адрес и где оставить машину.

ИИ-операторMAX17 окт., 10:31

МС

Мария С.Входящий звонок, 17 окт., 13:42, 0:24

Телефония

0:20 / 0:241x

ИИ-операторКлиент

Расшифровка

0:02ИИ-операторСтудия на Садовой, здравствуйте! Чем помочь?представился

0:06КлиентСколько у вас стоит окрашивание?

0:09ИИ-операторОкрашивание - около двух часов, цену назову по прайсу. Записать вас?назвал ценупредложил запись

0:16КлиентДа, в пятницу вечером можно?

0:19ИИ-операторЕсть 18:30. Записываю на пятницу.записал

конверсия

Записаться на окрашиваниеКлиентка спросила цену окрашивания, ИИ назвал стоимость по прайсу и записал на пятницу, 18:30.

Оценка разговора

80из 100

ИИ проверил разговор: выполнено 4 из 5 пунктов

Проверил ИИсам, по каждому звонку

Поздоровался и представился0:02

Выяснил, что нужно клиенту0:06

Назвал цену по прайсу0:09

Предложил записаться0:11

Напомнил о визите заранее—

Пункты задаются в сценарии, отмечает их ИИ

На экране пример данных. Имена и цифры вымышлены.

Проверьте в деле — и сразу обсудите подключение

Напишите нашему боту или позвоните. Вам ответит тот же ИИ-оператор, что будет работать у вас: спросите что угодно о Deskpoint, оцените, как он ведёт разговор, — и в этом же диалоге договоритесь о запуске.

TelegramНаписать боту MAXНаписать боту +7 (495) 147-05-96Ответит ИИ-оператор

С чего начинается работа

01
Подключаемся к вашим системам
Встаём поверх вашей CRM, телефонии и чата сайта, ничего не отключая. Историю звонков и диалогов забираем к себе и сразу пропускаем через ИИ-анализ: объективные цифры по команде видны с первого дня.
02
Описываете сценарий
Один раз задаёте, как отвечать, что уточнять и что записывать в CRM. Правка вступает в силу сразу. Если нужно, наши специалисты соберут сценарий в конструкторе вместе с вами, бесплатно.
03
Смотрите разбор
По каждому звонку и диалогу остаётся расшифровка, краткое содержание и десятки ИИ-метрик: тональность, скорость реакции, следование сценарию, упущенные заявки, оценка по сотруднику и по отделу.

Отвечает по делу

ИИ не придумывает ответы, а берёт их из вашей базы знаний

База знаний — это ваши документы: прайс, регламенты, условия доставки и гарантии. Только то, что вы сами в неё положили. Чего в ней нет, того ИИ не сочинит.

Каждый ответ можно проверить. По звонку остаётся расшифровка, по переписке — сам диалог, и в обоих случаях видно, откуда взялся ответ. Если формулировка не нравится, вы правите базу знаний или сценарий, и в следующем диалоге ИИ отвечает иначе.

Тарифы

Тарифы: пакет под ваш масштаб, звонки и чаты — по факту

0₽ за минуту разговора 0₽ за диалог в чате
Чем больше подключено — тем сильнее ИИ: В «Данных» ИИ работает с вашими 1С, ERP и учётными системами в реальном времени: называет актуальные цены, остатки и свободное время, а не отвечает общими словами. «Сеть» — все филиалы в одном кабинете, сводная аналитика и без лимита обращений.
Подключение бесплатно: Интеграция с CRM и телефонией, настройка сценариев под ваш бизнес и заведение команды в кабинет — без оплаты.

Пакеты платформы

Чем выше пакет — тем больше ИИ знает о вашем бизнесе

Абонентская плата в месяц. Звонки и диалоги с ИИ оплачиваются сверху по ставкам выше.

Стандарт

01

Для бизнеса с любой CRM и телефонией

9 990₽/ мес

Интеграция с CRM и телефонией
Звонки, мессенджеры и чат сайта — в одном окне
До 100 обращений с ИИ в сутки
Один кабинет

Подключить

Чаще выбирают

Данные

02

Когда нужна связка с 1С, ERP и другими системами

17 990₽/ мес

Всё из «Стандарта»
1С, ERP, учётные системы, таблицы и API в реальном времени
Подключение источников согласуем под ваши задачи
До 200 обращений с ИИ в сутки

Подключить

Сеть

03

Для большого потока обращений, сетей и филиалов

от29 990₽/ мес

Всё из «Данных»
Филиалы и юрлица в одном кабинете
Сводная аналитика по всей сети
Без лимита обращений

Подключить

Deskpoint в работе

Уже отвечаем клиентам и разбираем диалоги

Deskpoint уже работает в компаниях из разных сфер — везде, где продажи и сервис держатся на звонках и переписке. Мы продолжаем запускать новых клиентов и каждое подключение собираем под процессы бизнеса: от сценария до интеграций.

Подключение и настройку берёт на себя наша команда — бесплатно

Персональный менеджер на связи после запуска

Новые возможности приходят в кабинет без доплат

Подключить Deskpoint

Частые вопросы

Что спрашивают перед подключением

Не нашли ответа — оставьте заявку или напишите нам в Telegram, разберём ваш случай.

Придётся менять CRM или телефонию?

Нет. Deskpoint встаёт поверх вашей CRM, телефонии, чата сайта и мессенджеров. Номер и аккаунты остаются вашими, команда работает там же, где привыкла.

Чем ИИ-оператор отличается от голосового робота или чат-бота?

Обычный голосовой робот и чат-бот идут по жёсткому скрипту и теряются, когда клиент спрашивает не по списку. ИИ-оператор понимает живую речь и свободный текст, отвечает по вашей базе знаний, записывает клиента и ведёт сделку в CRM — на звонках, в мессенджерах и в чате сайта. А ещё Deskpoint разбирает разговоры ваших менеджеров и колл-центра: вы видите всю картину, а не только работу бота.

Сколько это стоит?

Пакет платформы — от 9 990 ₽ в месяц. Звонки и переписка с ИИ — по факту: 20 ₽ за минуту разговора и 12 ₽ за диалог в чате. Подключение и настройка сценариев — бесплатно.

А если ИИ ответит неправильно или начнёт выдумывать?

ИИ отвечает только по вашей базе знаний и сценарию — прайс, регламенты, условия. Чего в базе нет, того он не сочинит. По каждому разговору видно, откуда взялся ответ, а правка базы или сценария меняет ответы сразу.

Можно проверить работу моих сотрудников, а не только ИИ?

Да. ИИ-аналитика разбирает звонки и переписки людей так же, как свои: оценка по чек-листу, следование сценарию, упущенные заявки — по каждому сотруднику и по отделу.

Когда я увижу результат?

Сразу после подключения: историю прошлых звонков и диалогов мы забираем и пропускаем через ИИ-разбор, поэтому объективные цифры по команде видны с первого дня.

Подойдёт ли это моей сфере?

Да, если клиенты приходят к вам звонками и сообщениями. Deskpoint не привязан к отрасли: сценарии, база знаний и метрики настраиваются под ваш бизнес и ваши процессы.